| よくある質問 |
Q．ID・パスワードが分かりません
A．IDはご登録いただいたメールアドレスです。
パスワードは、ご登録時にメールにてご案内しております。
- タイトル：【税務研究会】Webセミナー ご視聴方法に関するご案内
- 差出人名：税務研究会 <websemi@zeiken.co.jp>
メールが見つからない場合は、ご連絡ください。その際、パスワード通知希望の方のお名前と登録したメールアドレスをお伝えください。
Q．ID・パスワードを変更したいのですが
A．申し訳ございませんが、IDとパスワードの変更機能はございません。登録時にIDとパスワードをご案内したメールを保存いただきますようお願い申し上げます。なお、IDとパスワードをログイン画面に記録する機能がございますので、ご利用ください。
Q．書籍や小冊子を使用したセミナーのテキスト（PDF）のページが抜けているのですが
A．テキストとしてダウンロードいただけるのは、解説に使用しているページのみとなります
その他のページもご覧になりたい場合は、税研Webストアよりご購入ください。なお「会社税務ガイダンス講座」で使用する書籍「税務インデックス」は１契約につき１冊ご送付いたします（５ID発行の場合も１冊です）。
Q．【定額プラン】職員が退職したため利用者登録情報（利用者名、メールアドレス）を変更したいのですが
A．事務局まで下記内容をご連絡ください。
- 変更前のご利用者様のお名前とID（メールアドレス）
- 変更後のご利用者様のお名前とメールアドレス（IDとして使用します）
Q．【定額プラン】利用者が決まっていないので、追加IDを少しずつ分けて発行したいのですが
（ex.最初に追加IDを１つ登録して、後日3つ登録したい等）
A．弊社事務局より、ご契約者さまのメールアドレス宛にお送りした、複数名で利用する場合の登録用サイトＵＲＬから必要数ずつご登録ください。ただし、ご利用いただける期間は最初に登録された方（主契約者）のご契約期間となりますのでご注意ください。
Q．動画が再生できません（または、再生が途中で止まってしまいます）
A．インターネット回線の通信速度によって、動画の読み込みに時間がかかる場合がございます。特に無線LAN環境下においては、外部からの干渉等により、通信が不安定になることがございます。時間を置いてから再度再生をお試し頂くか、有線LAN環境にてご利用ください。
- すべての動画が再生できないとき
通信速度をご確認ください。インターネット環境を改善することで再生がスムーズになる可能性がございます。
- 特定の動画だけが再生できないとき
時間をおいても再生できない場合は、お問合せください。
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