よくある質問

Q.ID・パスワードが分かりません

A.IDはご登録いただいたメールアドレスです。

パスワードは、ご登録時にメールにてご案内しております。

  • タイトル:【税務研究会】Webセミナー ご視聴方法に関するご案内
  • 差出人名:税務研究会 <websemi@zeiken.co.jp>

メールが見つからない場合は、ご連絡ください。その際、パスワード通知希望の方のお名前と登録したメールアドレスをお伝えください。


Q.ID・パスワードを変更したいのですが

A.申し訳ございませんが、IDとパスワードの変更機能はございません。登録時にIDとパスワードをご案内したメールを保存いただきますようお願い申し上げます。なお、IDとパスワードをログイン画面に記録する機能がございますので、ご利用ください。


Q.書籍や小冊子を使用したセミナーのテキスト(PDF)のページが抜けているのですが

A.テキストとしてダウンロードいただけるのは、解説に使用しているページのみとなります

その他のページもご覧になりたい場合は、税研Webストアよりご購入ください。なお「会社税務ガイダンス講座」で使用する書籍「税務インデックス」は1契約につき1冊ご送付いたします(5ID発行の場合も1冊です)。


Q.【定額プラン】職員が退職したため利用者登録情報(利用者名、メールアドレス)を変更したいのですが

A.事務局まで下記内容をご連絡ください。

  1. 変更前のご利用者様のお名前とID(メールアドレス)
  2. 変更後のご利用者様のお名前とメールアドレス(IDとして使用します)

Q.【定額プラン】利用者が決まっていないので、追加IDを少しずつ分けて発行したいのですが
(ex.最初に追加IDを1つ登録して、後日3つ登録したい等)

A.弊社事務局より、ご契約者さまのメールアドレス宛にお送りした、複数名で利用する場合の登録用サイトURLから必要数ずつご登録ください。ただし、ご利用いただける期間は最初に登録された方(主契約者)のご契約期間となりますのでご注意ください。


Q.動画が再生できません(または、再生が途中で止まってしまいます)

A.インターネット回線の通信速度によって、動画の読み込みに時間がかかる場合がございます。特に無線LAN環境下においては、外部からの干渉等により、通信が不安定になることがございます。時間を置いてから再度再生をお試し頂くか、有線LAN環境にてご利用ください。

  • すべての動画が再生できないとき

通信速度をご確認ください。インターネット環境を改善することで再生がスムーズになる可能性がございます。

  • 特定の動画だけが再生できないとき

時間をおいても再生できない場合は、お問合せください。


お問合せはこちらから

https://www.zeiken.co.jp/contact/request/